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Q. 합배송(묶음배송) 가능한가요?
Q

Q. 합배송(묶음배송) 가능한가요?

A

A. 합배송(묶음배송)가능합니다. 

주문번호가 다르더라도 당일 출고건에 한에 주소지, 연락처가 동일할 경우 따로 요청하지 않으셔도
자동으로 합배송(묶음배송)되어 배송되고 있습니다. 

자동 합배송(묶음배송)관련하여 추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나,
1:1 문의게시판을 통해 해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

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Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
Q

Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?

A

A. 베이비아토, (블루)베이비 제품은 기본적으로 주성분 베이스가 다릅니다. 

베이비아토의 주성분은 호호바씨 오일이며 베이비는 돌콩오일이 주성분입니다.

베이비아토는 뛰어난 보습력으로 극민감, 극건조 피부를 가지고 있는 아이들에에게 주로 추천하며,
블루베이비 제품은 저희 제품중에 가장 기본적인 성분만 넣은 일반적인 피부를 가진 아이들에게 추천하는 제품입니다. 

피부타입에따라 선택해 주시면 됩니다.

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Q. 합배송(묶음배송) 가능한가요?
Q

Q. 합배송(묶음배송) 가능한가요?

A

A. 합배송(묶음배송)가능합니다. 

주문번호가 다르더라도 당일 출고건에 한에 주소지, 연락처가 동일할 경우 따로 요청하지 않으셔도
자동으로 합배송(묶음배송)되어 배송되고 있습니다. 

자동 합배송(묶음배송)관련하여 추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나,
1:1 문의게시판을 통해 해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

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Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
Q
로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
A

로고나의 블루베이비의 보습력을 100으로 가정하였을 때,

PremiumBaby 라인은 150, BabyAto 라인은 250정도의 유지력이 있습니다.


BabyAto라인의 주성분은 인체 피지 구조와 가장 유사하다고 알려져 있는 호호바씨 오일로
최대 75%까지 포함되어 있어, 한국 아기 중에서도 특히 예민하고 극건조한 아기, 그리고
같은 피부 고민이 있는 성인까지 사용 가능합니다.

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배송
Q. 선물 포장이 가능한가요?
Q
선물 포장이 가능한가요?
A

로고나에서는 유상(1,800원)으로 선물 포장을 제공하여 드리고 있습니다.

기본 세트상품의 경우 옵션에서 선택 구매 가능 하며

기본 세트 외 상품의 선물 포장을 원하실 경우,
로고나 굿즈 카테고리의 [로고나 선물 포장]상품을 장바구니에 추가 하신 후
포장을 원하시는 상품을 주문메세지에 꼭! 적어주세요!

선물 포장 관련하여 추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나,

1:1 문의게시판을 통해 해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

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Q. 선물 포장이 가능한가요?
Q
선물 포장이 가능한가요?
A

로고나에서는 유상(1,800원)으로 선물 포장을 제공하여 드리고 있습니다.

기본 세트상품의 경우 옵션에서 선택 구매 가능 하며

기본 세트 외 상품의 선물 포장을 원하실 경우,
로고나 굿즈 카테고리의 [로고나 선물 포장]상품을 장바구니에 추가 하신 후
포장을 원하시는 상품을 주문메세지에 꼭! 적어주세요!

선물 포장 관련하여 추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나,

1:1 문의게시판을 통해 해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

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배송
Q. 주문 금액이 얼마 이상이면 무료 배송인가요?
Q
주문 금액이 얼마 이상이면 무료 배송인가요?
A

고객님께서 결제하시는 최종 결제 금액(실제 결제 금액)이 3만원 이상 시 무료배송입니다.
최종 결제 금액(실제 결제 금액)은 적립금, 쿠폰 할인 적용이 된 후
고객님께서 실제로 결제하시는 금액 기준입니다.   

만약 주문하시는 상품이 3만원 이상이어도 고객님께서 적립금, 쿠폰 사용으로

최종 결제하시는 금액이 3만원 미만인 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다. 

배송비 2,500원은 적립금 및 쿠폰 적용이 불가하며, 카드, 실시간계좌이체,

무통장 입금으로만 결제 가능합니다 

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배송
Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A

구입하신 제품은 결제 완료 시점으로부터 영업일 기준 2~3일 이내에 받아보실 수 있습니다.
평일 오후 1시 이전까지 결제 완료 건에 한하여 우체국 택배를

이용하여 당일 출고를 진행하고 있습니다. (단, 휴일 및 공휴일은 제외됩니다.)  

군부대로 배송 받으시거나, 설날, 추석 연휴 기간 등에는 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

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취소/반품/교환
Q. 구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 어떻게 하나요?
Q
구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 어떻게 하나요?
A

구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 인터넷 사이버몰 이용표준약관 제 14조 환급,
반품 및 교환 규정에 의거하여 구매하신 후 7일 이내에 요청하실
경우만 가능합니다.

1. 반품(환불) 및 교환이 가능한 경우

*단순 변심으로 인한 반품 및 교환 진행 시,

-제품 수령 후 7일 이내에 개봉되지 않은 경우에만 가능

-상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급 부주의로 인한 파손 및 오염이 된 경우에는 반품이 불가합니다.

-단순 변심으로 인한 반품 및 교환 시, 택배비는 고객 부담입니다.

교환 시: 왕복 배송비(5,000원)

반품 시: 편도 배송비2,500원 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 5,000원 지불)

 

*제품 하자로 인한 반품 및 교환 진행 시,

-제품 하자로 인한 반품 및 교환은 무상으로 진행됩니다.

 

*제품 사용 후 트러블로 인한 반품 및 교환 진행 시,
-제품 수령 7일 이내에 요청해주셔야 합니다.
-본 제품이 2/3이상 남아있을 경우에 가능합니다.
-개봉 후 사용 중에는 원칙적으로 환불 진행이 어려우나, 사진과 피부과 전문의의 소견서를
cs@logona.co.kr 혹은 1:1문의게시판에 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

2. 반품(환불) 및 교환이 불가능한 경우

*다음의 경우에는, 반품 및 교환이 되지 않습니다.*

1. 이미 개봉을 하여 제품을 사용(2/3이상)한 경우

2. 고객 부주의로 인한 상품 파손 또는 하자가 발생한 경우

3. 구매 후 20일이 경과한 경우

4. 로고나 공식몰, 오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인 되지 않는 경우

5. 상품 설명에 기재된 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

6. 반품 및 교환 시, 포장 불량으로 상품이 훼손된 경우
 

3. 교환 반품(환불) 시 택배비 안내

- 제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시 : 로고나 전액 부담

- 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자 택배비 부담

  - 교환시 : 왕복배송비

  - 반품시 : 편도 배송비 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 지불)

- 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우 : 로고나 전액 부담

 

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결제/주문
Q. 현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
Q
현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
A

현금 영수증 발급은 결제 수단 중 무통장입금(가상계좌)과 실시간 계좌이체 선택 시 가능합니다.

주문/결제창에서 결제방법선택, 현금영수증 신청을 클릭후 하단에 발급을 원하시는 
고객님의 휴대폰 번호/국세청 현금영수증카드/사업자등록번호를 입력해주시면,
결제(입금) 완료 후 국세청에서 자동으로 발급됩니다.

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