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취소/반품/교환
Q. 적립금으로 제품을 구매했는데 현금으로 환불 받을 수 있나요?
Q
적립금으로 제품을 구매했는데 현금으로 환불 받을 수 있나요?
A

적립금으로 제품을 구매하시고 주문을 취소하시거나 환불을 받으시는 경우에는 적립금으로만 환불이 가능합니다.

아울러, 타 결제 수단 사용 후 취소 및 환불 진행시 적립금으로 환불이 어렵습니다.
적립금 내역은 홈페이지 상단 마이 로고나에서 확인할 수 있습니다.

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취소/반품/교환
Q. 무통장 입금 또는 계좌 이체로 결제한 주문 건 취소 시 환불 진행은 어떻게 되나요?
Q
무통장 입금 또는 계좌 이체로 결제한 주문 건 취소 시 환불 진행은 어떻게 되나요?
A

무통장 입금의 경우 입금자 외의 다른 정보 확인이 어려워 환불 받으실 계좌명,

계좌번호, 입금자명, 예금주명 모두 알려주셔야 합니다.

만약 주문자명과 입금자명 그리고 환불 받으실 계좌의 예금주명이 다른 경우 환불이 지연될 수 있습니다.  

계좌 이체의 경우 계좌 이체를 실행하신 계좌로 환불 받으실 수 있습니다.

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제품문의
Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
Q
로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
A

베이비아토, (블루)베이비 제품은 기본적으로 주성분 베이스가 다릅니다. 

베이비아토의 주성분은 인체 피지 구조와 가장 유사하다고 알려져있는
호호바씨 오일로 최대 75%까지 포함되어 있어, 한국 아기 중에서도 특히 예민하고
건조한 아기, 그리고 건조함으로 고민하는 성인까지 사용 가능합니다.

베이비아토는 뛰어난 보습력으로 극민감, 극건조 피부를 가지고 있는 아이들에에게
주로 추천하고 있습니다. 

(블루)베이비 제품은 저희 제품중에 가장 기본적인 성분만 넣은
일반적인 피부를 가진 아이들에게 추천하는 제품입니다.


피부타입에따라 선택해주시면 됩니다.

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TOP 10
Q. 합배송(묶음배송) 가능한가요?
Q

Q. 합배송(묶음배송) 가능한가요?

A

A. 합배송(묶음배송)가능합니다. 

주문번호가 다르더라도 당일 출고건에 한에 주소지, 연락처가 동일할 경우 따로 요청하지 않으셔도
자동으로 합배송(묶음배송)되어 배송되고 있습니다. 

자동 합배송(묶음배송)관련하여 추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나,
1:1 문의게시판을 통해 해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

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TOP 10
Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
Q

Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?

A

A. 베이비아토, (블루)베이비 제품은 기본적으로 주성분 베이스가 다릅니다. 

베이비아토의 주성분은 호호바씨 오일이며 베이비는 돌콩오일이 주성분입니다.

베이비아토는 뛰어난 보습력으로 극민감, 극건조 피부를 가지고 있는 아이들에에게 주로 추천하며,
블루베이비 제품은 저희 제품중에 가장 기본적인 성분만 넣은 일반적인 피부를 가진 아이들에게 추천하는 제품입니다. 

피부타입에따라 선택해 주시면 됩니다.

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배송
Q. 합배송(묶음배송) 가능한가요?
Q

Q. 합배송(묶음배송) 가능한가요?

A

A. 합배송(묶음배송)가능합니다. 

주문번호가 다르더라도 당일 출고건에 한에 주소지, 연락처가 동일할 경우 따로 요청하지 않으셔도
자동으로 합배송(묶음배송)되어 배송되고 있습니다. 

자동 합배송(묶음배송)관련하여 추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나,
1:1 문의게시판을 통해 해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

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Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
Q
로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
A

로고나의 블루베이비의 보습력을 100으로 가정하였을 때,

PremiumBaby 라인은 150, BabyAto 라인은 250정도의 유지력이 있습니다.


BabyAto라인의 주성분은 인체 피지 구조와 가장 유사하다고 알려져 있는 호호바씨 오일로
최대 75%까지 포함되어 있어, 한국 아기 중에서도 특히 예민하고 극건조한 아기, 그리고
같은 피부 고민이 있는 성인까지 사용 가능합니다.

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배송
Q. 선물 포장이 가능한가요?
Q
선물 포장이 가능한가요?
A

로고나에서는 유상(1,800원)으로 선물 포장을 제공하여 드리고 있습니다.

기본 세트상품의 경우 옵션에서 선택 구매 가능 하며

기본 세트 외 상품의 선물 포장을 원하실 경우,
로고나 굿즈 카테고리의 [로고나 선물 포장]상품을 장바구니에 추가 하신 후
포장을 원하시는 상품을 주문메세지에 꼭! 적어주세요!

선물 포장 관련하여 추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나,

1:1 문의게시판을 통해 해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

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Q. 선물 포장이 가능한가요?
Q
선물 포장이 가능한가요?
A

로고나에서는 유상(1,800원)으로 선물 포장을 제공하여 드리고 있습니다.

기본 세트상품의 경우 옵션에서 선택 구매 가능 하며

기본 세트 외 상품의 선물 포장을 원하실 경우,
로고나 굿즈 카테고리의 [로고나 선물 포장]상품을 장바구니에 추가 하신 후
포장을 원하시는 상품을 주문메세지에 꼭! 적어주세요!

선물 포장 관련하여 추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나,

1:1 문의게시판을 통해 해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

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Q. 주문 금액이 얼마 이상이면 무료 배송인가요?
Q
주문 금액이 얼마 이상이면 무료 배송인가요?
A

고객님께서 결제하시는 최종 결제 금액(실제 결제 금액)이 3만원 이상 시 무료배송입니다.
최종 결제 금액(실제 결제 금액)은 적립금, 쿠폰 할인 적용이 된 후
고객님께서 실제로 결제하시는 금액 기준입니다.   

만약 주문하시는 상품이 3만원 이상이어도 고객님께서 적립금, 쿠폰 사용으로

최종 결제하시는 금액이 3만원 미만인 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다. 

배송비 2,500원은 적립금 및 쿠폰 적용이 불가하며, 카드, 실시간계좌이체,

무통장 입금으로만 결제 가능합니다 

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