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37
배송
Q. 주문 금액이 얼마 이상이면 무료 배송인가요?
Q
주문 금액이 얼마 이상이면 무료 배송인가요?
A

고객님께서 결제하시는 최종 결제 금액(실제 결제 금액)이 1만원 이상 시 무료배송입니다.
최종 결제 금액(실제 결제 금액)은 적립금, 쿠폰 할인 적용이 된 후
고객님께서 실제로 결제하시는 금액 기준입니다.  

만약 주문하시는 상품이 1만원 이상이어도 고객님께서 적립금, 쿠폰 사용으로

최종 결제하시는 금액이 1만원 미만인 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다. 

배송비 2,500원은 적립금 및 쿠폰 적용이 불가하며, 카드, 실시간계좌이체,

무통장 입금으로만 결제 가능합니다 

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배송
Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A

구입하신 제품은 결제 완료 시점으로부터 영업일 기준 2~3일 이내에 받아보실 수 있습니다.
평일 오후 1시 이전까지 결제 완료 건에 한하여 우체국 택배를

이용하여 당일 출고를 진행하고 있습니다. (단, 휴일 및 공휴일은 제외됩니다.)  

군부대로 배송 받으시거나, 설날, 추석 연휴 기간 등에는 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

35
배송
Q. 선물 포장이 가능한가요?
Q
선물 포장이 가능한가요?
A

로고나에서는 포장 서비스 제공 세트상품으로 준비된 제품 외에 선물 포장을 원하실 경우,
주문 진행 시 배송 메시지 및 1:1 문의게시판을 통해 해당 내용 남겨주시면
확인 후 정성껏 포장하여 출고해드리고 있습니다.

선물 포장 관련하여 추가적인 문의가 있으시면, 고객센터(1544-4678)나, 1:1 문의게시판을 통해

해당 내용 남겨주시면 더욱 상세히 안내 드리겠습니다.

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취소/반품/교환
Q. 구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 어떻게 하나요?
Q
구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 어떻게 하나요?
A

구입한 상품의 교환/반품/주문취소/환불은 인터넷 사이버몰 이용표준약관 제 14조 환급,
반품 및 교환 규정에 의거하여 구매하신 후 7일 이내에 요청하실
경우만 가능합니다.

1. 반품(환불) 및 교환이 가능한 경우

*단순 변심으로 인한 반품 및 교환 진행 시,

-제품 수령 후 7일 이내에 개봉되지 않은 경우에만 가능

-상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급 부주의로 인한 파손 및 오염이 된 경우에는 반품이 불가합니다.

-단순 변심으로 인한 반품 및 교환 시, 택배비는 고객 부담입니다.

교환 시: 왕복 배송비(5,000원)

반품 시: 편도 배송비2,500원 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 5,000원 지불)

 

*제품 하자로 인한 반품 및 교환 진행 시,

-제품 하자로 인한 반품 및 교환은 무상으로 진행됩니다.

 

*제품 사용 후 트러블로 인한 반품 및 교환 진행 시,
-제품 수령 7일 이내에 요청해주셔야 합니다.
-본 제품이 2/3이상 남아있을 경우에 가능합니다.
-개봉 후 사용 중에는 원칙적으로 환불 진행이 어려우나, 사진과 피부과 전문의의 소견서를
cs@logona.co.kr 혹은 1:1문의게시판에 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

2. 반품(환불) 및 교환이 불가능한 경우

*다음의 경우에는, 반품 및 교환이 되지 않습니다.*

1. 이미 개봉을 하여 제품을 사용(2/3이상)한 경우

2. 고객 부주의로 인한 상품 파손 또는 하자가 발생한 경우

3. 구매 후 20일이 경과한 경우

4. 로고나 공식몰, 오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인 되지 않는 경우

5. 상품 설명에 기재된 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

6. 반품 및 교환 시, 포장 불량으로 상품이 훼손된 경우
 

3. 교환 반품(환불) 시 택배비 안내

- 제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시 : 로고나 전액 부담

- 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자 택배비 부담

  - 교환시 : 왕복배송비

  - 반품시 : 편도 배송비 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 지불)

- 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우 : 로고나 전액 부담

 

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결제/주문
Q. 현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
Q
현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
A

현금 영수증 발급은 결제 수단 중 무통장입금(가상계좌)과 실시간 계좌이체 선택 시 가능합니다.

주문/결제창에서 결제방법선택, 현금영수증 신청을 클릭후 하단에 발급을 원하시는 
고객님의 휴대폰 번호/국세청 현금영수증카드/사업자등록번호를 입력해주시면,
결제(입금) 완료 후 국세청에서 자동으로 발급됩니다.

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회원혜택
Q. 회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
A

로고나의 회원가입은 무료이며, 가입시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.  

신규 회원 가입 시, 구매하실때 사용가능한 신규가입 축하 쿠폰 2종이 발급됩니다.

상품 구매 시, 고객님의 회원 등급에 따라 배송 완료 시점 기준으로 적립금이 적립됩니다.
적립된 적립금은 추후 상품 구매 시, 현금처럼 사용 가능합니다.

로고나는 신제품 소개, 이벤트, 할인 쿠폰 등의 다양한 정보를 가입 시 입력해주신

휴대폰 및 이메일로 공지해드리고 있습니다.

회원가입 시에 정확한 정보를 입력해주세요.

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회원혜택
Q. 회원 등급별 혜택이 궁금합니다.
Q
회원 등급별 혜택이 궁금합니다.
A

로고나의 회원 등급은 고객님의 주문 건이 배송 완료되는 매 시점마다 최근 4개월 동안의
결제내역을 기준으로 등급 산정이 됩니다.

로고나 공식몰 사이트에서 구매한 실적만 적용되며, 비회원, 전화 주문 내역은 제외됩니다.

구매금액은 적립금, 쿠폰 할인 후의 최종 결제 금액 기준이며,
구매내역 산정은 결제 완료 주문 건을 기준으로 합니다.

구매 후 취소/반품이 발생하는 경우 등급이 변경될 수 있습니다.
탈퇴 시 기존 구매 내역이 모두 삭제되며, 탈퇴 후 90일간은 재가입 하실 수 없습니다.
제품 구매 시 발생 된 적립금은 발생 시점부터 1년간 유효합니다.

30
회원혜택
Q. 회원 가입한 ID와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
Q
회원 가입한 ID와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
A

홈페이지 오른쪽 로그인 클릭 후 ID/PW찾기 버튼을 누르시면 고객님의 성함과

가입 시 입력하신 이메일 주소로 발송해드리고 있습니다.


만약 이메일로 해당 내용을 안내 받지 못하신다면,

로고나 고객센터(1544-4678)로 연락 주시면, 상세히 안내 드리겠습니다.

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회원혜택
Q. 회원 정보를 변경하고 싶습니다.
Q
회원 정보를 변경하고 싶습니다.
A

고객님께서 가입 시 입력하신 회원 정보(성함 제외)를 변경하시려면 로그인 후,

마이 페이지에서 변경이 가능합니다.

만약, 성함을 변경하실 경우에는 1:1 문의게시판과 로고나 고객센터(1544-4678)로 연락 주시면
본인 확인 후 변경 가능합니다.

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TOP 10
Q. 로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
Q
로고나의 베이비 라인 중 어떤 상품을 써야 할까요?
A

로고나의 블루베이비의 보습력을 100으로 가정하였을 때,

PremiumBaby 라인은 150, BabyAto 라인은 250정도의 유지력이 있습니다.


BabyAto라인의 주성분은 인체 피지 구조와 가장 유사하다고 알려져 있는 호호바씨 오일로
최대 75%까지 포함되어 있어, 한국 아기 중에서도 특히 예민하고 극건조한 아기, 그리고
같은 피부 고민이 있는 성인까지 사용 가능합니다.


PremiumBaby라인의 주성분은 북 지중해의 부드러운 햇살과 바람, 토양으로 자란 카렌듈라만을 가득 담아,
환경과 기후변화로 인해 피부가 예민한 한국 아기들을 위한 로고나의 40년 전통의 기술을 담아낸
맞춤형 진정 솔루션입니다.

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